FLAT.PROMO или Ticketscloud: подробное сравнение

Модели заработка у сервисов разные. FLAT.PROMO не берёт комиссию с организатора — вы получаете полный номинал билета, а платформа зарабатывает на настраиваемом сервисном сборе, который платит покупатель и размером которого управляете вы. Ticketscloud работает по агентской модели: комиссия от 4% до 12% плюс эквайринг, итоговая ставка зависит от оборота, договора и набора услуг и согласуется индивидуально.

Оба сервиса позволяют настраивать сервисный сбор и работают со всеми типами продавцов — физлицами, самозанятыми, ИП и юрлицами. Разница — в скорости старта: подключение к FLAT.PROMO занимает несколько часов, договор заключается удалённо; онбординг в Ticketscloud обычно занимает 2–3 рабочих дня.

Ещё одно отличие — управление событием со смартфона. У FLAT.PROMO есть полноценные приложения для iOS и Android с полным функционалом организатора; в Ticketscloud работа ведётся через веб-кабинет.

Деньги за проданные билеты на FLAT.PROMO поступают на расчётный счёт за 1–3 минуты (в пределах графика работы банка-эквайера), без ограничений по количеству выводов; фиксированная комиссия за операцию — 30 ₽. В Ticketscloud выплаты идут на расчётный счёт в течение 2–5 дней, комиссия за вывод публично не раскрывается.

Механика возвратов похожа: вернуть деньги можно и с баланса на платформе, и из собственных средств. На FLAT.PROMO решение о возврате всегда принимает организатор, за операцию удерживается 30 ₽. Ticketscloud отдельную комиссию за возврат не берёт.

Итог по блоку: FLAT.PROMO выигрывает по скорости доступа к деньгам, Ticketscloud — тем, что не берёт фикс за каждую операцию (при этом основная комиссия у него выше).

Базовые инструменты есть у обоих: промокоды, закрытые продажи по ссылке и по спискам, виджет на сайт, интеграция с VK, email-рассылки.

Отличия — в каналах. У FLAT.PROMO полноценный Telegram-бот (посты с кнопкой «Купить», уведомления о продажах и возвратах в реальном времени), штатные push- и email-рассылки без доплат, собственные витрины rupor.events и события на карте flat.geo; сеть распространителей в разработке. У Ticketscloud Telegram закрыт частично через вебхуки, push-рассылок нет, а email — платная услуга силами команды сервиса.

Зато Ticketscloud исторически силён внешней дистрибуцией: 60+ партнёров и модель «свободного билета». Вывод: для максимального охвата через партнёрскую сеть больше готовых точек у Ticketscloud; для прямых каналов и рассылок без доплат — сильнее FLAT.PROMO.

FLAT.PROMO строит списки на QR-кодах и персональных ссылках-приглашениях: поддерживаются «плюсы» (одно приглашение на несколько проходов), несколько независимых списков на событие, отправка приглашения прямо в мессенджер и по почте. Ticketscloud для той же задачи использует механизм бесплатного билета — приглашения выпускаются как нулевые по цене билеты и отправляются по email.

Пакетное создание приглашений есть у обоих. А «плюсы», несколько списков и доставка в мессенджер — только у FLAT.PROMO; в Ticketscloud эти сценарии из коробки не закрываются.

Для мероприятий с большим числом гостей по спискам — пресса, партнёры, гости артистов — детализация у FLAT.PROMO выше.

Оба сервиса поддерживают оффлайн-режим контроля. Принципиальная разница — в его устройстве. У большинства платформ, включая Ticketscloud, для перевода контроля в оффлайн нужно останавливать продажи, чтобы база на устройствах не разошлась с сервером. FLAT.PROMO останавливать продажи не требует — приложение контролёра остаётся полностью рабочим даже без связи, а продажи в этот момент продолжаются.

Поиск билета на входе в FLAT.PROMO работает по ФИО, email, телефону и номеру билета; в Ticketscloud — по ФИО и номеру заказа. Статистика прохода и журнал контроля есть у обоих.

FLAT.PROMO отдаёт организатору базу покупателей: экспорт в XLSX, импорт своей базы, форма регистрации на событие для сбора контактов до старта продаж. Интеграция с amoCRM и веб-хуки — в ближайших релизах.

Ticketscloud предоставляет amoCRM и веб-хуки уже сейчас, но не отдаёт экспорт клиентской базы и не поддерживает импорт — данные остаются на стороне платформы.

Если важна собственность на клиентские данные и работа с базой напрямую — ближе модель FLAT.PROMO. Если нужна готовая связка с amoCRM здесь и сейчас — этот пункт закрыт у Ticketscloud.

Сквозная веб-аналитика есть у обоих: интеграция с Яндекс.Метрикой и Директом, пиксель VK. FLAT.PROMO дополнительно поддерживает Google Ads — для Ticketscloud это публично не заявлено.

Для большинства рекламных кампаний на российскую аудиторию набор сопоставим; разница проявляется при работе с Google-трафиком.

Здесь заметнее всего разница в позиционировании. FLAT.PROMO — часть экосистемы FLAT.AUDIO, поэтому к событию можно добавить промо-музыку (миксы и треки), профили артистов, вывести событие на карту, показать покупателю персональное сообщение организатора при покупке или отмене, принимать на входе билеты других событий.

У Ticketscloud из этого блока — информационное партнёрство через маркетплейс Eventica и приём чужих билетов через техподдержку. Остальные сценарии не поддерживаются.

Эти функции второстепенны для «чистой» билетной продажи, но важны промоутерам и лейблам, которым нужен маркетинг события, а не только касса.